Service Overeenkomst
Betalen
Wij maken het jou graag zo gemakkelijk mogelijk om een bestelling bij ons te voltooien. Om te betalen op leonoresieraden.nl maak je gebruik van iDeal. Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank. In de winkel kun je ook contant betalen
Verzenden
Verzenden van bestellingen via de webshop doen wij standaard verzekerd via Post NL (Track and Trace). De kosten hiervoor van € 8,90 liggen bij jou.
Bestellingen via de webshop worden uiteraard zo snel als mogelijk verzonden met Post NL. Onze aanlevertijd naar Post NL varieert van 1-5 werkdagen. Daarna zijn we voor de levertijd afhankelijk van Post NL. Alle verzendvoorwaarden gelden alleen binnen Nederland.
Wil je niet het risico lopen dat de spullen tijdens het vervoer beschadigen of kwijtraken? Dan kun je ervoor kiezen ze zelf op te halen. Kom je je bestelling afhalen? Dan spreken we samen met jou een tijd af.
Levering
De meeste van onze sieraden zijn handgemaakt op bestelling. Hierdoor kan de levertijd variëren. Mocht je een sieraad op een bepaalde datum nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voordat je bestelt. Wij zullen ons uiterste best doen om je wensen te vervullen.
Als een artikel op voorraad is, is de levertijd ongeveer 4-8 dagen.
Retourneren
Artikelen op voorraad
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop dan kun je je aankoop omruilen of een terugbetaling aanvragen.
Terugbetalingen en omruiling van bestellingen via de webshop zijn mogelijk na de veilige terugkeer van de sieraden in onbeschadigde en ongebruikte staat, binnen 14 dagen na levering. Houd er rekening mee dat de retourzending jouw verantwoordelijkheid is en dat retourzendingen op jouw kosten met track and trace moeten worden verzonden.
Retouradres
Gelieve Leonore Sieraden per e-mail op de hoogte te stellen voordat je een item om welke reden dan ook retourneert. Leonore Sieraden is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die beschadigd zijn tijdens het transport.
Retourzendingen worden alleen verwerkt na akkoord van Leonore Sieraden. Retour gestuurde artikelen die niet aan het bovenstaande voldoen, worden niet in behandeling genomen.
Leonore Sieraden
Utrechtsestraat 53
1017 VJ Amsterdam
info@leonoresieraden.nl
Beschadigde of defecte artikelen
In het ongelukkige geval dat jouw bestelling via de webshop beschadigd aankomt of vermoedelijk defect is, bieden wij je graag zo snel mogelijk een vervanger aan.
Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op om verdere afspraken te maken. Het kan nodig zijn om foto’s van het beschadigde/defecte item te verstrekken. We zullen beginnen met de productie van een vervanging zodra het beschadigde/defecte artikel is ontvangen.
In het geval van beschadigde of defecte artikelen betalen wij uiteraard de retourverzending.
Leonore Sieraden kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van de sieraden. Elk geschil of vordering valt onder het Nederlands recht.
Let op!!: alle retourzendingen moeten gefrankeerd worden verzonden. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden in rekening gebracht. In bovenstaande gevallen zal Leonore Sieraden deze kosten in de creditnota verwerken. Vermeld bij retourzending altijd duidelijk je naam en adresgegevens of sluit een kopie van de pakbon, die je ontving bij levering, bij. Op deze wijze kunnen wij jouw retourzending snel verwerken.